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襄阳市---环境整治下真功 旅游形象大提升

本文摘要:旅游环境不仅是游客感官最重要的方面,也是城市形象的直观反映。2014年以来,襄阳市以改善旅游环境为突破口,整合文化旅游“二次创业”和创建全国文明城市,大力积极开展旅游环境专项管理,取得了“三促进、两改善、一失望”的显著效益。旅游服务质量、旅游专业人员素质、旅游经济社会效益、旅游发展硬软环境都有明显提升,游客评价更是令人失望。 现将襄阳市的做法和经验举例说明,作为专题总结,供各地自学和交融使用。一是领导尊重,强势推进。

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旅游环境不仅是游客感官最重要的方面,也是城市形象的直观反映。2014年以来,襄阳市以改善旅游环境为突破口,整合文化旅游“二次创业”和创建全国文明城市,大力积极开展旅游环境专项管理,取得了“三促进、两改善、一失望”的显著效益。旅游服务质量、旅游专业人员素质、旅游经济社会效益、旅游发展硬软环境都有明显提升,游客评价更是令人失望。

现将襄阳市的做法和经验举例说明,作为专题总结,供各地自学和交融使用。一是领导尊重,强势推进。2014年初,湖北省游客满意度调查结果公布后,襄阳市党政主要领导高度重视。省委常委、市委书记王同志在调研报告中批示:“要高度重视,迎头赶上。

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”。随后,市委、市政府整合正在进行的文化旅游“二次创业”和创建全国文明城市,2014年全面积极开展旅游环境专项整治。

襄阳市召开旅游环境专项治理动员会议,正式成立了以校长或分管领导为组长、职能部门负责人组成的市县旅游环境专项治理领导小组。市文化旅游产业发展领导小组发布旅游环境专项管理工作方案,分解为部署管理任务,很快形成了政府主导、多方参与、艰苦奋斗的工作格局。二、突出重点,综合治理。

襄阳以游客的失望为执念,从游客最不失望的地方下手,结合旅游发展实际。改善城市公共卫生环境、整顿城市景区交通秩序、完善城市旅游服务功能、规范旅游行业管理、加强社会餐饮监管、缺乏压制非法经营的不道德行为、加强窗口从业人员培训、建设公民精神文明等七个方面被认定为旅游环境整治的重点。在市委、市政府的统一领导下,市政府下属12个职能部门为整改任务制定了“时间表”和“路线图”,在上交所遇敌,积极带领执法人员,全面治理职能重叠、监管容易出现盲点的薄弱环节。

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三、加强办公厅,狠抓落实。襄阳市通过建立旅游环境专项治理评估制度、领导小组成员工作会议制度、定期联络会议制度和综合检查制度,确保整改工作不走过场。在过去的一年里,市领导小组和特别办公厅的成员单位举行了四次会议。

文化旅游产业发展领导小组办公室通过视察和走访的方式对整治工作进行了专项监督,并展示了省旅游局的做法,积极开展了全市游客满意度调查,并对整治效果进行了评估。2014年,阜阳市派出县、县级执法人员2000余人,查处违法违规经营单位10余家,督促调查了解20余家不道德;100多公里通往旅游景点的道路得到重建和升级,新建和扩建了10多个旅游厕所,增加了36个旅游交通标志。

襄阳游客满意度调查数据显示,国内外游客对全市综合旅游环境的改善评价较高,襄阳的旅游满意度较低。


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